Widerrufsrecht

Rückgaben / Widerruf

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit hast, den Widerruf zu erklären und eine Rückgabe anzufordern.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Oldenburger Media GmbH
Sternstraße 58
40479 Düsseldorf

Die Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Bitte wähle einen Versanddienstleister deiner Wahl und bewahre die Sendungsnummer auf. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe bei uns angemeldet wurde, können nicht akzeptiert werden.

So startest Du den Rückgabeprozess:

Gehe über den Link „Bestellung ansehen“ in Deiner Bestell- oder Versandbestätigungs-E-Mail zu Deiner Bestellübersicht und wähle dort die Option „Retoure“, um den Rückgabeprozess selbst zu starten.

Falls Du bereits zuvor einen Account erstellt hast, kannst Du Dich auch hier anmelden, um Deine Bestellübersicht zu sehen.

Befolge anschließend die angezeigten Schritte und lege diesen ausgefüllten Rückgabeschein Deinem Rücksendepaket bei.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und für dich lösen können.

Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Aktuell sind keine Artikel grundsätzlich vom Umtausch oder von der Rückgabe ausgeschlossen.
Etwaige zwingende gesetzliche Ausnahmen bleiben hiervon unberührt.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an. Auf Wunsch stellen wir dir den Betrag nach Rücksendung gerne als Gutschein per E-Mail aus.

Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.

Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist

Wenn deine Bestellung in ein Land der Europäischen Union geliefert wurde, hast du unabhängig von obenstehenden Regelungen das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss – wie oben beschrieben – in einem einwandfreien, ungetragenen und unbenutzten Zustand mit Originalverpackung zurückgesendet werden. Die Kosten der Rücksendung trägst du auch in diesem Fall selbst.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde. Im Falle einer Genehmigung erstatten wir den Kaufbetrag ohne Wiedereinlagerungsgebühr innerhalb von bis zu 10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachte, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter etwas Zeit in Anspruch nehmen kann, bis die Rückerstattung bei dir verbucht wird.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter hello@casadepia.de.