Retoure/Rückgabe
Rückgabe:
Nach Erhalt der Ware hast Du ein 14-tägiges Rückgaberecht für Standardprodukte. Die Kosten hierfür musst du selbst tragen. Sobald uns Deine Rücksendung erreicht, prüfen wir die Ware und erstatten Dir den vollen Kaufpreis. Achte darauf, dass du die Artikel vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurücksendest.Unfrei oder unzureichend frankierte Sendungen können nicht angenommen werden.
So startest Du den Rückgabeprozess:
Gehe über den Link „Bestellung ansehen“ in Deiner Bestell- oder Versandbestätigungs-E-Mail zu Deiner Bestellübersicht und wähle dort die Option „Retoure“, um den Rückgabeprozess selbst zu starten.
Falls Du bereits zuvor einen Account erstellt hast, kannst Du Dich auch hier anmelden, um Deine Bestellübersicht zu sehen.
Befolge anschließend die angezeigten Schritte und lege diesen ausgefüllten Rückgabeschein Deinem Rücksendepaket bei.
Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Wie gehe ich vor?
Sag uns nach Erhalt per E-Mail unter hello@casadepia.de Bescheid und sende uns ein Foto des kaputten Objekts – wir ersetzen oder erstatten es dir sofort.
