Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was macht eure 3D-gedruckten Vasen besonders?
Unsere Vasen werden mit modernster 3D-Drucktechnologie hergestellt und zeichnen sich durch präzise Verarbeitung und Individualität aus.

Wie unterscheidet sich eine 3D-gedruckte Vase?
Sie entsteht digital Schicht für Schicht – dadurch sind filigrane, einzigartige Formen möglich.

Aus welchem Material werden die Vasen gedruckt?
Wir verwenden PLA, einen biobasierten Kunststoff aus Maisstärke – nachhaltig und geruchsneutral.

Sind die 3D-gedruckten Vasen wasserdicht?
Die Vasen sind spritzwassergeschützt und der Einsatz ist wasserdicht. Dadurch kannst Du diese natürlich auch in Verbindung mit echten Blumen nutzen. Wir empfehlen jedoch klar die Reinigung mit der Hand und bitten dich, die Vasen sowie die Einsätze nicht in der Spülmaschine zu säubern.

Wie reinige ich meine Vase?
Einfach mit einem feuchten Tuch abwischen – bitte nicht in die Spülmaschine geben. Den Einsatz kannst du mit der Hand spülen.

Kann ich sie draußen verwenden?
Davon raten wir Dir ab.

Wird es weitere Designs geben?
Ja! Wir arbeiten kontinuierlich an neuen Formen und anderen Accessoires.

Welche Farben und Größen gibt es?
Viele! Alle Varianten findest du auf der Produktseite. Sonderfarben sind auf Anfrage möglich.

Ich habe eine Wunschfarbe. Könnt ihr diese mit in euer Sortiment aufnehmen?
Aber natürlich! Schreib uns dafür einfach über das Kontaktformular eine E-Mail mit deinem Farbwunsch, und wir schauen, was wir tun können.

Wie lange dauert der Versand?
Ungefähr 2–4 Werktage.

Liefert ihr ins Ausland?
Ja, europaweit. Die Versandkosten siehst du im Checkout.

Wie verpackt ihr?
Nachhaltig und plastikfrei, mit recycelten Materialien und viel ❤ in Düsseldorf.

Wo ist meine Bestellung?
Mit deiner Bestellung hast Du einen Code zur Sendungsverfolgung erhalten – diesen kannst du hier überprüfen. Solltest du diesen nicht erhalten haben, schau gerne auch nochmal in Deinem Spam-Ordner nach. Wenn die Lieferung nicht bei Dir angekommen ist, kannst du uns natürlich auch immer kontakrieren. Wir unterstützen Dich dabei, das Problem schnell zu klären – und kümmern uns, falls etwas verloren gegangen ist, um alles Weitere.

Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsmittel wie PayPal, Kreditkarte, Klarna, Apple Pay oder auch Vorkasse an. Weitere Möglichkeiten findest du in der unteren, linken Ecke der Website oder direkt im Checkout-Prozess.

Rückgabe?
Nach Erhalt der Ware hast Du ein 14-tägiges Rückgaberecht für Standardprodukte. Die Kosten hierfür musst du selbst tragen. Sobald uns Deine Rücksendung erreicht, prüfen wir die Ware und erstatten Dir den vollen Kaufpreis. Achte darauf, dass du die Artikel vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurücksendest.Unfrei oder unzureichend frankierte Sendungen können nicht angenommen werden.

So startest Du den Rückgabeprozess:
Gehe über den Link „Bestellung ansehen“ in Deiner Bestell- oder Versandbestätigungs-E-Mail zu Deiner Bestellübersicht und wähle dort die Option „Retoure“, um den Rückgabeprozess selbst zu starten.

Falls Du bereits zuvor einen Account erstellt hast, kannst Du Dich auch hier anmelden, um Deine Bestellübersicht zu sehen.

Befolge anschließend die angezeigten Schritte und lege diesen ausgefüllten Rückgabeschein Deinem Rücksendepaket bei.

Ich habe ein beschädigtes Produkt erhalten. Wie gehe ich vor?
Sag uns nach Erhalt per E-Mail unter hello@casadepia.de Bescheid und sende uns ein Foto des kaputten Objekts – wir ersetzen oder erstatten es dir sofort.